Het gebruik van sociale media levert mkb’ers vooral meer naamsbekendheid op, omzetverhoging is slechts voor een klein deel van de Twitter, Hyves en Facebook gebruikende ondernemers weggelegd. Dat concludeert economisch beleidsonderzoeksburo EIM. Een derde van de bedrijven die sociale media inzetten, doet dit met het doel de omzet te verhogen. Ruim de helft van hen lukt dat ook, met gemiddeld 12% meer inkomsten.
